Asistente con inteligencia artificial para la resolución de incidencias
iHerro cuenta con un asistente inteligente que ayuda a gestionar incidencias de forma rápida y eficiente. Si un cliente tiene problemas con un pedido, necesita hacer una devolución o tiene dudas sobre la entrega, el sistema de IA ofrece respuestas inmediatas y soluciones personalizadas. Además, aprende de cada caso para anticipar problemas futuros y mejorar la experiencia de compra. Esto garantiza una atención al cliente ágil, disponible 24/7, que beneficia tanto a los compradores como a los comercios que participan en la plataforma.
Monitorización y analítica para los comercios
El marketplace integra un sistema de métricas que permite a los comercios conocer en tiempo real qué productos o categorías tienen mayor demanda, el comportamiento de los usuarios en la plataforma y las tendencias de compra. Con esta información, los negocios pueden planificar mejor sus inventarios, organizar promociones y fortalecer su competitividad dentro del ecosistema digital de iHerro.
Integración de contenido de valor en la APP
La aplicación de iHerro no solo conecta a clientes con comercios locales, sino que también se convierte en una guía práctica de consumo. Los usuarios pueden acceder a recomendaciones de productos, ideas de uso, consejos de cuidado y propuestas de compras inteligentes. De esta forma, se refuerza la identidad local de El Hierro, se potencia la visibilidad de los negocios y se enriquece la relación entre comerciantes y clientes.